Política de reembolso
📦 Política de envíos
En Focus Prime preparamos y enviamos tus pedidos con la mayor rapidez posible para que empieces a disfrutar de tus productos cuanto antes.
Costes de envío
Envío gratuito en todos los pedidos a partir de 60€.
Para pedidos inferiores a 60€, el coste de envío es de 4,95€.
Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en 24-48h laborables desde la confirmación del pago. El tránsito habitual es de 2 a 5 días laborables según tu ubicación. Recibirás email con número de seguimiento en cuanto salga el pedido.
Zonas de envío
Actualmente enviamos a toda España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, escribe a focusprimesevilla@gmail.com.
Incidencias
Si tu pedido no llega en plazo o presenta algún problema, contáctanos con tu número de pedido y lo resolvemos cuanto antes.
↩️ Política de devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución (normativa UE de protección al consumidor).
Condiciones
Producto sin abrir, sin usar, en su envase original precintado (por seguridad sanitaria no se aceptan devoluciones de suplementos abiertos, salvo defecto de fabricación).
Conservar embalaje original y justificante de compra.
Cómo solicitarla
Escribe a focusprimesevilla@gmail.com con tu número de pedido y motivo. Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesa en máximo 14 días naturales por el mismo método de pago.
Productos defectuosos
Si llega dañado, defectuoso o incorrecto, lo sustituimos o reembolsamos sin coste, sin necesidad de cumplir el resto de condiciones.